세계적인 분석 선두 기업 SAS코리아가 LG CNS와 협력해 소셜 미디어 빅데이터 분석 비즈니스를 확대하고 국내 기업의 데이터 기반 혁신 가속화를 지원한다.

SAS코리아는 국내 최초로 LG CNS와 Smart SMA(Social Media Analytics) 사업 확대를 위해 MASP(Managed Analytics Service Providers) 파트너십을 체결하고 국내 기업 고객을 위한 소셜 미디어 빅데이터 분석을 활발하게 지원하고 있다.

Smart SMA는 LG CNS가 SAS의 텍스트 분석 솔루션을 활용해 개발 및 서비스 중인 소셜 데이터 분석 플랫폼 서비스로 소비자, 시장, 기업, 제품 및 서비스에 대한 소셜 미디어의 데이터를 분석해 비즈니스 문제 해결을 위한 인사이트를 제공한다. 다양한 비정형 데이터를 실시간으로 수집하고 높은 정확도로 분석한 후 시각화된 보고서를 제공해 이를 기반으로 비즈니스 경쟁력을 크게 향상할 수 있다. Smart SMA에는 SAS 엔터프라이즈 마이너(SAS Enterprise Miner), SAS 콘텐트 카테고라이제이션(SAS Content Categorization), SAS 텍스트 마이너(SAS Text Miner) 등 SAS 고급 텍스트 분석 솔루션이 도입됐다.

동일하게 국내 한 제조사는 Smart SMA를 도입해 1000개 이상의 제품 브랜드 및 1만2000여개의 제품 속성에 대한 소비자 감성 데이터를 82~90%의 정확도로 분석하고 있다. 이를 통해 경쟁사 대비 강점과 약점을 신속하게 파악하고 개선 방안을 마련해 비즈니스 경쟁력을 빠르게 제고할 수 있게 됐다. Smart SMA는 현재 제조 및 금융 기업을 포함한 다양한 산업에서 철저한 소비자 분석과 전략 수립 고도화를 지원하고 있다.

SAS MASP 프로그램은 SAS 클라우드 기반 분석 솔루션을 파트너사의 솔루션 또는 플랫폼에 도입, 데이터 분석 역량을 강화해 보다 빠르고 전문적인 비즈니스 분석 솔루션을 구축할 수 있는 협업 프로그램이다. 파트너사는 유연한 클라우드 환경에서 고객의 요구사항이나 급변하는 시장 트렌드에 신속하게 대응할 수 있고 손쉽게 서비스를 확장할 수 있다. 또한 초기 투자에 대한 부담 없이 검증된 솔루션을 도입해 인사이트를 신속하게 도출할 수 있으며 문제 발생을 사전에 탐지해 리스크를 최소화할 수 있다.

이주열 LG CNS AI빅데이터연구소 전문위원은 “오늘날 소셜 미디어에서 무수한 소비자 데이터가 쏟아지는 가운데 이를 정확하고 빠르게 분석하는 것은 기업의 비즈니스 경쟁력과 직결된다”며 “SAS의 고급 텍스트 분석 솔루션에 기반해 개발한 Smart SMA는 제조, 금융, 유통 등 다양한 산업에서 소비자의 공감을 이끌어내는 커뮤니케이션 전략 수립 및 실행을 가능하게 할 것”이라고 말했다.

구방본 SAS코리아 이사는 “LG CNS의 Smart SMA는 소비자 트렌드를 높은 정확도로 분석해 고객의 제품과 서비스, 시장에 대한 차별화된 인사이트를 제공한다”며 “SAS는 앞으로도 MASP 프로그램을 통해 더 많은 국내 파트너사들과 함께 고객의 비즈니스 가치 향상을 목표로 다각적인 비즈니스 인텔리전스를 제공하고 데이터 활용도를 높여 보다 효과적인 비즈니스 문제 해결을 지원할 것”이라고 밝혔다.