|
Ç÷οìÈ÷Æ®¸Ê |
¿ì¸® ¸ÅÀå¿¡ ¹æ¹®ÇÑ °í°´µéÀÌ ¾îµð·Î ¾î¶»°Ô µ¹¾Æ´Ù´Ï°í, ¾îµð¿¡ °¡Àå °ü½ÉÀ» ¸¹ÀÌ º¸ÀÌ´ÂÁö ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º°¡ ³ª¿Ô´Ù.
Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ¹æ¹®°´ ºÐ¼® ¼ºñ½º ¸®Å×ÀÏÆ®·»µå¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ¢ß¾¾ÇÁ·Î(´ëÇ¥ÀÌ»ç ÀÌ¿µ¼ö)´Â ¸ÅÀå¿¡ ¼³Ä¡µÈ ´Ù¼öÀÇ ¿µ»ó ¼¾¼¿¡¼ ºÐ¼®ÇÑ ¹æ¹®°´ÀÇ µ¿¼±°ú È÷Æ®¸Ê µ¥ÀÌÅ͸¦ ¸ÅÀåÀÇ Æò¸éµµ»ó¿¡ ½Ã°¢ÈÇÔÀ¸·Î½á ¸ÅÀå ÀüüÀÇ È帧À» Á÷°üÀûÀ¸·Î ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÏ°Ô ÇØ ÁÖ´Â Ç÷οìÈ÷Æ®¸Ê(Flow Heatmap) ¼ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
¸®Å×ÀÏÆ®·»µåÀÇ Ç÷οìÈ÷Æ®¸Ê ¼ºñ½º´Â ÀÚü °³¹ßÇÑ Áö´ÉÇü ¿µ»óºÐ¼® ¼¾¼ÀÇ ¹°Ã¼ ÃßÀû(object tracking) ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ¹æ¹®°´ À̵¿ µ¿¼±À» ºÐ¼®ÇØ ÁÖ´Â ¸®Å×ÀÏÇ÷οì(RetailFlow), ¹æ¹®°´ ÅëÇà·®°ú ü·ù Á¤µµ¸¦ ¿Áöµµ ÇüÅ·Πº¸¿©ÁÖ´Â ¸®Å×ÀÏÈ÷Æ®¸Ê(RetailHeatmap), ƯÁ¤ ¸Å´ë³ª ±¸¿ª¿¡ ÁøÀÔÇÏ´Â À¯ÀÔ°´¼ö¿Í ü·ù ½Ã°£À» ºÐ¼®ÇØ ÁÖ´Â ¸®Å×ÀÏÆ®·¡ÇÈ(RetailTraffic) µî°ú °°Àº ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹®°´ Çൿ ºÐ¼® ±â¹ýÀ» Çϳª·Î ÅëÇÕÇÏ¿© Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½ºÀÌ´Ù.
¡Þ ¿µ»ó ºÐ¼®À¸·Î Àüü ¹æ¹®°´ÀÇ µ¿¼±À» ºÐ¼®ÇØ ÁÖ´Â ‘¸®Å×ÀÏÇ÷οì(RetailFlow)’
µ¿¼± ºÐ¼®À» À§ÇÑ ½ÃÀåÀº °í°¡ÀÇ ·¹ÀÌ´õ ¼¾¼¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ±¸ÃàÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦¿ÜÇϸé Á¤È®µµ¿Í °¡¼ººñ Ãø¸é¿¡¼ Áö´ÉÇü ¿µ»ó ºÐ¼® ±â¼úÀÌ ´ë¼¼ÀÌ´Ù. ÀϺΠºñÄÜ(beacon)À̳ª ¿ÍÀÌÆÄÀÌ(Wi-Fi) ±â¼ú·Î ºÐ¼®ÇÏ´Â ¼ºñ½º°¡ ÀÖ±â´Â Çϳª, ºñÄÜÀÇ Æ¯Á¤ ¾Û(app) ¼³Ä¡ ¿ä±¸ Á¶°ÇÀ̳ª ¿ÍÀÌÆÄÀÌÀÇ ¾ÆÀÌÆù »ç¿ëÀÚ Á¦¿Ü µî°ú °°Àº ±â¼úÀû Á¦¾àÀ¸·Î ÀÎÇØ Àü¼ö Á¶»ç°¡ ºÒ°¡´ÉÇϱ⠶§¹®¿¡ Åë°è µ¥ÀÌÅͷμÀÇ Á¤È®µµ¿¡ ±Ùº»ÀûÀÎ ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ±×·± ±â¼ú·Î´Â ¹æ¹®°´ Àü¼ö¸¦ ´ë»óÀ¸·Î µ¥ÀÌÅ͸¦ ¼öÁýÇÏ´Â ¿µ»ó ºÐ¼®ÀÇ Á¤È®µµ¸¦ ³ÑÀ» ¼ö°¡ ¾ø´Ù.
¸®Å×ÀÏÇ÷οì´Â Áö´ÉÇü ¿µ»óºÐ¼®À¸·Î ¼öÁýµÈ ¹æ¹®°´ÀÇ µ¿¼± ÃßÀû µ¥ÀÌÅ͸¦ Åë°è ó¸®ÇÏ¿© ¸ÅÀåÀÇ Æò¸éµµ ¹× Æijë¶ó¸¶ ó¸®µÈ ½ÇÁ¦ À̹ÌÁö »ó¿¡ ½Ã°¢ÈÇÏ¿© Ç¥ÇöÇÔÀ¸·Î½á, ¸ÅÀåÀÇ ¹èÄ¡ º¯°æÀ̳ª ÆÇÃË Çà»ç¿¡ µû¸¥ ¹æ¹®°´ µ¿¼± º¯ÈÀÇ »ó°ü°ü°è¸¦ ÀüüÀûÀ¸·Î ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ÀåÁ¡ÀÌ´Ù.
¡Þ ¸ÅÀåÀÇ ÇÖÁ¸(hot zone)°ú ÄݵåÁ¸(cold zone)À» ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ‘¸®Å×ÀÏÈ÷Æ®¸Ê(RetailHeatmap)’
ÀϹÝÀûÀ¸·Î È÷Æ®¸Ê ±â¼úÀº ¹æ¹®°´ÀÇ ¿òÁ÷ÀÓÀ» Åë°è ó¸®ÇÏ¿© ¿Áöµµ ÇüÅ·ΠǥÇöÇØÁÖ´Â ±â¼úÀε¥, ´ëºÎºÐÀÇ °ü·Ã ¾÷ü¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â È÷Æ®¸Ê ±â¼úµéÀº ¹æ¹®°´ÀÇ ÅëÇà·®À» ºÐ¼®ÇÏ¿© ¿µ¿ª¿¡ µû¶ó È¥ÀâÇÏ°í ÇÑ»êÇÑ Á¤µµ¸¦ º¸¿© Áִ ȥÀâµµ ºÐÆ÷¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¼öÁØ¿¡ ¸Ó¹°°í ÀÖ´Ù. ¹Ý¸é¿¡ ¸®Å×ÀÏÆ®·»µå´Â ‘È¥Àâµµ È÷Æ®¸Ê(Traffic Heatmap)’Àº ¹°·ÐÀÌ°í, ¹æ¹®°´ÀÌ ¾î¶² »óÇ°¿¡ °ü½ÉÀ» º¸ÀÌ°í ¸Ó¹«¸£´Â Á¤µµ¸¦ ³ªÅ¸³»´Â ü·ù ½Ã°£¿¡ ´ëÇÑ ºÐÆ÷¸¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© ¿Áöµµ·Î Ç¥ÇöÇØ ÁÖ´Â ‘°ü½Éµµ È÷Æ®¸Ê(Dwell Heatmap)’µµ ÇÔ²² Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °ü½Éµµ È÷Æ®¸ÊÀ» È°¿ëÇÏ¸é ´Ü¼øÈ÷ ºÕºñ´Â Á¤µµÀÏ »ÓÀΠȥÀâµµ ¿Ü¿¡ °³º° »óÇ°¿¡ ´ëÇÑ °ü½É Á¤µµ¸¦ ¾Ë ¼ö Àִ ü·ù ½Ã°£ÀÇ ºÐÆ÷±îÁö Á¤¹ÐÇÏ°Ô ÆľÇÇÔÀ¸·Î½á ¸ÅÀå ³»ÀÇ ÇÖÁ¸°ú ÄݵåÁ¸À» ¸íÈ®È÷ ±¸º°ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, µ¿¼± ºÐ¼® ¼ºñ½ºÀÎ ¸®Å×ÀÏÇ÷οì¿Í ÇÔ²² Ç¥½ÃµÇ¸é ¸ÅÀåÀÇ ÇÖÁ¸°ú µ¥µåÁ¸À» ¹æ¹®°´ÀÇ À̵¿ µ¿¼±°ú °ãÃļ º¼ ¼ö ÀÖ¾î¼ º¸´Ù ¸íÈ®ÇÑ »ó°ü°ü°è ÆľÇÀÌ °¡´ÉÇØÁø´Ù.
¡Þ ƯÁ¤ ¸Å´ë³ª ÄÚ³ÊÀÇ À¯ÀÔ°´¼ö¿Í ü·ù ½Ã°£À» ºÐ¼®ÇØ ÁÖ´Â ‘¸®Å×ÀÏÆ®·¡ÇÈ(RetailTraffic)’
¸®Å×ÀÏÆ®·¡ÇÈÀº ¸Å´ë³ª ÄÚ³Ê¿Í °°Àº ƯÁ¤ ¿µ¿ª¿¡ ÁøÀÔÇÏ´Â À¯ÀÔ°´¼ö¿Í ±× ü·ù ½Ã°£ÀÇ Ãß¼¼¸¦ Á¤·®ÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇØÁÖ´Â ¼ºñ½ºÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ À¯µ¿Àα¸→¸ÅÀå ¹æ¹®°´¼ö→¸Å´ëº° À¯ÀÔ°´¼ö→»óÇ°º° °ü½Éµµ→±¸¸Å·Î À̾îÁö´Â ´Ù´Ü°èÀÇ Æ۳ΠºÐ¼®(funnel analysis)ÀÌ °¡´ÉÇØÁ®¼ ¸ÅÀå ¹æ¹®¿¡¼ ±¸¸Å¿¡ À̸£±â±îÁöÀÇ ¹æ¹®°´ ÇൿÀ» ´Ü°èº°·Î ¼¼¹ÐÇÏ°Ô ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¡Þ Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ ±¸µ¶Çü ¼ºñ½º·Î ½ÃÀåÀ» È®´ëÇØ ³ª°¡´Â ¸®Å×ÀÏÆ®·»µå
¸®Å×ÀÏÆ®·»µåÀÇ Ç÷οìÈ÷Æ®¸ÊÀº ¼ºñ½º ¼º°Ý»ó ½Å±Ô ÃâÁ¡À̳ª ¸ÅÀåÀÇ ¸®´º¾óÀÌ ÀæÀº ¸¶Æ®, ¹éÈÁ¡, ¼îÇθô, Àü¹®Á¡ µî Áß´ëÇü ¸ÅÀå¿¡¼ ¼ö¿ä°¡ ¿¹»óµÇ¸ç, ¹æ¹®°´¼ö¸¦ ºÐ¼®ÇÏ´Â ¸®Å×ÀÏÄ«¿îÆ®¿Í ¼ºº°·¿¬·É´ë¸¦ ºÐ¼®ÇÏ´Â ¸®Å×ÀÏÆäÀ̽º¸¦ ÇÔ²² µµÀÔÇÏ¸é ±¸¸Å °áÁ¦ ÀÌÀüÀÇ ¸ðµç °í°´ Çൿ ºÐ¼® µ¥ÀÌÅ͸¦ È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¢ß¾¾ÇÁ·Î ÀÌ¿µ¼ö ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â “¿Â¶óÀÎ ÀÌÄ¿¸Ó½º ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀå¿¡ µû¶ó ÀüÅëÀûÀÎ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ À¯Åë¾÷°èÀÇ ¸ÅÀå ¼ö°¡ ÁÙ¾îµå´Â Çö½Ç¿¡¼ À§±â »óȲÀ» µ¹ÆÄÇϱâ À§ÇÑ ¼º°øÀü·«Àº ÃÖ½ÅÀÇ ¸®Å×ÀÏÅ×Å©¿Í µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®¿¡ ±â¹ÝÇÑ ¼ºñ½º Çõ½ÅÀÏ ¼ö ¹Û¿¡ ¾øÀ» °Í”À̶ó¸ç “¸®Å×ÀÏÆ®·»µå´Â ¼¾¼ Á¦Á¶ºÎÅÍ ¼ºñ½º Ç÷§Æû±îÁö ¸ðµÎ ±¹³» ±â¼ú·Î °³¹ßÇÏ¿´À¸¸ç, Áö´ÉÇü ¿µ»óºÐ¼®À¸·Î ¹æ¹®°´¼ö, ü·ù½Ã°£, µ¿¼±, ¼ºº°·¿¬·É µî ±¸¸Å ÀÌÀü °í°´ÀÇ ¸ðµç ÇൿÀ» Á¾ÇÕ ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â À¯ÀÏÇÑ ¼ºñ½º”¶ó°í ¸»Çß´Ù.
¿µ»óº¸¾È½Ã½ºÅÛ Àü¹®±â¾÷ ¢ß¾¾ÇÁ·Î¿¡¼ ¼ºñ½ºÇÏ´Â ¸®Å×ÀÏÆ®·»µå´Â Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ ±¸µ¶Çü ¼ºñ½º·Î¼, ¸ÅÀå¿¡¼ º°µµ·Î ±â±â³ª ¼¹ö¸¦ ±¸¸ÅÇÏ¿© Á÷Á¢ °ü¸®ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾øÀ¸¸ç, ÃÖÃÊ ¼³Ä¡ºñ¿Í ¸Å¿ù Á¤¾×ÀÇ ¼ºñ½º·á¸¸ ³»¸é ¹«»ó A/S¿Í ¸ð´ÏÅ͸µ ¼ºñ½ºµµ ¹ÞÀ» ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ Ãʱ⠵µÀÔ¿¡ µû¸¥ ºÎ´ãµµ ¾ø¾î, ÀÌ¹Ì SKÅÚ·¹ÄÞ, ·Ôµ¥ÇÏÀ̸¶Æ®, ±³º¸¹®°í, µÎŸ¸ô µî ±¹³»ÀÇ ´ëÇ¥ÀûÀÎ À¯Åë ºê·£µå¿¡¼ ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÏ¿© È°¿ëÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ´Ù¾çÇÑ ¾÷Á¾¿¡¼ °í°´»ç°¡ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Â Ãß¼¼ÀÌ´Ù.
|